Términos de Servicio

Identificación del Prestador

En cumplimiento del deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE), se identifican los datos del prestador de servicios:

• Denominación: ACCSOLIA
• Domicilio social: España
• Email de contacto: info@accsolia.com
• Email de protección de datos: info@accsolia.com

1. Descripción del Servicio

VODO es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) desarrollada y operada por ACCSOLIA que convierte grabaciones de voz en documentos profesionales de sesiones mediante inteligencia artificial. El servicio incluye grabación de voz, transcripción de audio y generación automatizada de documentos profesionales estructurados.

2. Condiciones de Suscripción según Tipo de Cuenta

El servicio VODO opera bajo un modelo de suscripción cuyas condiciones varían según el tipo de cuenta del usuario:

2.1. Uso Personal

• Suscripción mensual sin licencia anual.
• Sin permanencia mínima. El usuario puede cancelar en cualquier momento, siendo la cancelación efectiva al final del periodo de facturación en curso.
• No se exige preaviso para la cancelación, conforme a lo establecido en la Ley 12/2022 de modificación de la LSSICE.
• El cambio de plan se aplicará al siguiente ciclo de facturación.
• Los pagos se domiciliarán automáticamente en la tarjeta bancaria del usuario.

2.2. Autónomo

• Suscripción mensual + cuota de licencia anual según el plan seleccionado:
  • Plan Básico: 49,99€/año
  • Plan Profesional: 99,99€/año
  • Plan Corporativo: 149,99€/año
• Sin permanencia mínima.
• La licencia anual no es reembolsable una vez iniciado el periodo de licencia.
• Baja con 15 días de preaviso antes de la fecha de renovación.
• El cambio de plan se aplicará al siguiente ciclo de facturación.
• Los pagos se domiciliarán automáticamente en la tarjeta o cuenta bancaria (IBAN) del autónomo.

2.3. Empresa

• Suscripción mensual + cuota de licencia anual según el plan seleccionado:
  • Plan Básico: 99,99€/año
  • Plan Profesional: 149,99€/año
  • Plan Corporativo: 249,99€/año
• Permanencia mínima de 12 meses desde la fecha de contratación.
• La licencia anual no es reembolsable una vez iniciado el periodo de licencia.
• Baja con 30 días de preaviso antes de la renovación anual.
• La baja anticipada durante el periodo de permanencia conlleva una penalización del 50% de las mensualidades restantes hasta el fin del periodo de permanencia.
• Solo se permite el cambio a un plan superior durante el periodo de permanencia. El downgrade de plan se aplicará al finalizar dicho periodo.
• Los pagos se domiciliarán automáticamente en la cuenta bancaria (IBAN) de la empresa.

3. Prueba Gratuita

Todos los nuevos usuarios tienen derecho a un periodo de prueba gratuita de 7 días. Durante esta prueba:

• Se proporciona acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado.
• No se requiere pago durante el periodo de prueba.
• Al finalizar la prueba, la suscripción comenzará automáticamente y se cobrarán las tarifas correspondientes salvo que el usuario cancele antes de la expiración de la prueba.
• Cada usuario tiene derecho a un único periodo de prueba gratuita por cuenta.

4. Condiciones de Pago

• Las cuotas de suscripción mensual se facturan por adelantado al inicio de cada periodo de facturación.
• La cuota de licencia anual se factura una vez al año desde la fecha de suscripción inicial, aplicándose según el tipo de cuenta y plan seleccionado (ver sección 2). Las cuentas de uso personal están exentas de licencia anual.
• Todos los precios están en Euros (€) y no incluyen los impuestos aplicables (IVA), que serán añadidos según la ley.
• El impago puede resultar en la suspensión del servicio hasta que se abone el importe pendiente.

5. Cancelación y Baja

5.1. Cuentas de Uso Personal

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin necesidad de preaviso, conforme a la Ley 12/2022 de modificación de la LSSICE. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. No se aplicará penalización alguna por la cancelación.

5.2. Cuentas de Autónomo

El autónomo puede solicitar la baja de su suscripción con un preaviso de 15 días antes de la fecha de renovación. La baja será efectiva al final del periodo de facturación en curso. La cuota de licencia anual abonada no será reembolsable en ningún caso, conforme a lo establecido en la sección 2.2.

5.3. Cuentas de Empresa

La empresa puede solicitar la baja de su suscripción con un preaviso de 30 días antes de la fecha de renovación anual. Durante el periodo de permanencia de 12 meses, la baja anticipada conllevará una penalización del 50% de las mensualidades restantes hasta la finalización del periodo de permanencia. La cuota de licencia anual abonada no será reembolsable en ningún caso, conforme a lo establecido en la sección 2.3.

5.4. Disposiciones comunes

• La cancelación puede realizarse a través del panel de control de la plataforma o por correo electrónico a info@accsolia.com.
• Tras la cancelación, el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación en curso.
• No se realizan reembolsos parciales por porciones no utilizadas de un periodo de facturación.
• La licencia anual de plataforma no es reembolsable una vez iniciado el periodo de licencia, independientemente del tipo de cuenta.

6. Derecho de Retractación

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y la legislación española de consumo, los usuarios que actúen como consumidores (no empresarios o profesionales en el ámbito de su actividad) tienen un derecho de retractación de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato para solicitar el reembolso de la suscripción mensual y la licencia anual de plataforma.

• Plazo: 14 días naturales desde la celebración del contrato.
• Forma de ejercerlo: Enviando una comunicación a info@accsolia.com indicando su voluntad de retractarse, incluyendo su nombre, correo electrónico y fecha de suscripción.
• Excepción: Si el usuario ha utilizado el servicio de forma significativa durante el periodo de retractación (por ejemplo, generando documentos), ACCSOLIA podrá retener una parte proporcional del importe correspondiente al uso realizado, conforme al artículo 107 de la Ley 3/2014.
• Reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra.

El periodo de prueba gratuita de 7 días es independiente del derecho de retractación y no consume dicho plazo.

El derecho de retractación se aplica exclusivamente a los usuarios que tengan la consideración de consumidores conforme a la legislación vigente. Los autónomos y empresas que contraten el servicio en el ámbito de su actividad profesional o empresarial no tendrán la consideración de consumidores a estos efectos, conforme a la Ley 1/2007 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7. Paquetes Complementarios de Documentos

Además de los documentos incluidos en su plan de suscripción, puede adquirir paquetes complementarios para documentos y almacenamiento extra. Se aplican las siguientes condiciones:

• Los paquetes complementarios proporcionan documentos adicionales y capacidad de almacenamiento más allá de los límites de su plan.
• No acumulativos: Los documentos extra de los paquetes complementarios caducan al final del periodo de facturación actual y no se acumulan al siguiente periodo.
• Caducidad: Los documentos y almacenamiento complementarios no utilizados caducan con el periodo de facturación en el que fueron adquiridos.
• Los paquetes complementarios son compras únicas y no se renuevan automáticamente.

8. Disponibilidad del Servicio

ACCSOLIA se esfuerza por mantener el servicio VODO disponible 24/7, pero no garantiza el acceso ininterrumpido. Las ventanas de mantenimiento programadas, los casos de fuerza mayor y los problemas técnicos fuera de nuestro control pueden afectar temporalmente la disponibilidad del servicio. Realizaremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios del mantenimiento planificado.

9. Propiedad Intelectual

• La plataforma VODO, incluido su software, diseño, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de ACCSOLIA y está protegida por las leyes de propiedad intelectual.
• Los usuarios conservan la propiedad del contenido que introducen (grabaciones de voz) y los documentos generados a partir de su entrada.
• Los usuarios otorgan a ACCSOLIA una licencia limitada, no exclusiva, para tratar sus datos de entrada únicamente con la finalidad de prestar el servicio.

10. Limitación de Responsabilidad

• VODO genera documentos basados en el procesamiento por IA de la entrada de voz. ACCSOLIA no garantiza la exactitud, completitud o adecuación profesional de los documentos generados. Los usuarios son los únicos responsables de revisar y validar todo el contenido generado antes de su uso profesional.
• ACCSOLIA no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• La responsabilidad total de ACCSOLIA no excederá las tarifas pagadas por el usuario en los 12 meses anteriores a la reclamación.

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio. Al utilizar VODO, acepta el tratamiento de sus datos según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Ver Política de Privacidad →

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

13. Cambios en Estos Términos

ACCSOLIA se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio. Se notificará a los usuarios de los cambios materiales con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: